ファッション販売［III］-ショップ・マネジメント- 改訂版
Ａ5判／268頁／2,200円（税込）
	ファッション商品を販売する小売業には、百貨店、量販店、専門店、商業集積ビルなど、さまざまな業種、企業形態がありますが、それぞれの販売の現場は、「ショップ・お店」として展開されています。 　これらのお店の管理・運営には、店長やマネジャーなどマネジメントを担当する人が置かれていますが、これらの人々の職務は、それぞれの企業としての目的、規模、販売方法、組織、まかされる権限などによって、マネジメントの領域も責任も大きく異なっています。 　ショップのマネジメントは、店舗の目的・形態・規模などによって大きく異なりますが、本書では、若い管理・責任者の育成という目的から、(1)対面接客販売であること(2)店舗に対する経営者や本部支援システムがあること(3)比較的小規模の店舗であること、を前提に編纂いたしました。
販売の実務を経験し、さらに自分の能力の向上を考えておられる方、これから経験を積んでファッション販売のプロとして自分の能力を試したいと考えておられる方などに最適の、ファッション販売能力検定試験1級準拠の書。
●小売業に関する知識●ショップ・マネジメント●経営・計数の知識●マネジャーの職務●ショップの人事管理●店長としてのリーダーシップ●対人行動の心理●しぐさによる意思伝達●商品化計画の理解●セールス・プロモーション●顧客とのコミュニケーション●ウェアリング・コーディネーション●コンサルティング・セールス●クレームへの対応と処理●素材知識とその活用
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